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PRENDRE RENDEZ-VOUS
PAR TELEPHONE

cool     laugh
 

TRAITER L'OBJECTION
"JE NE PRENDS PAS DE STAGIAIRE"

 

cool   Interlocuteur :
"......................................"

  laugh   Etudiant :
"......................................"

cool   Interlocuteur :
"Je ne prends pas de stagiaire."

---> Accuser réception de l'objection

laugh   Etudiant :
"Vous ne prenez pas de stagiaire !?"

---> Approfondir pour comprendre

laugh   Etudiant :
"Vous avez eu une expérience malheureuse ?"

cool   Interlocuteur :
"Oui, quelqu'un qui m'a fait perdre mon temps."

---> Approfondir pour comprendre

laugh   Etudiant :
"Par manque de sérieux ? Par manque de compétence ?"

cool   Interlocuteur :
"Il n'était jamais à l'heure et ne rendait pas compte par écrit."

---> Impliquer l'interlocuteur

laugh   Etudiant :
"Je comprends que dans ces conditions vous soyez réticent.
Quelqu'un qui n'arrive pas à l'heure à un rendez-vous avec un client
donne une mauvaise image de marque de votre entreprise
et peut même vous faire perdre des clients."

cool   Interlocuteur :
"Exactement."

---> Formuler une question débouchant sur l'argumentation

laugh   Etudiant :
"D'autant plus que si vous aviez accepté de le prendre,
cela correspondait à un réel besoin pour vous, n'est-ce pas ?"

cool   Interlocuteur :
"Cela m'aurait bien aidé d'avoir quelqu'un de sérieux."

---> Argumenter

laugh   Etudiant :
"Chaque individu est différent.
J'ai déjà travaillé comme vous pourrez le voir sur mon CV
sur notre site www.agpme.org
dans la rubrique "Relations Ecole Entreprises" "Curriculum Vitae des étudiants"."

---> Obtenir l'accord (ou constater le désaccord)

laugh   Etudiant :
"Faire un nouvel essai est peut-être possible !?
Mais avec moi cette fois.
Je vous propose de nous rencontrer pour en discuter."

cool   Interlocuteur :
"D'accord."

---> Enchainer

laugh   Etudiant :
"Préférez-vous ...................."


 

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