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NEGOCIER



TRAITER UNE OBJECTION


---> Accuser réception de l'objection

---> Reformuler

---> Approfondir pour comprendre

---> Détecter la raison réelle

---> Impliquer l'interlocuteur

---> Abonder dans le sens de l'interlocuteur en soulignant les conséquences négatives du problème

---> Formuler une question débouchant sur l'argumentation

---> Orienter la discussion dans le sens souhaité

---> Argumenter

---> Répondre point par point

---> Obtenir l'accord (ou constater le désaccord)

---> Enchaîner

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